La venta de productos por parte de Art Manual, CB se regula por las presentes Condiciones Generales de Venta.
Las presentes condiciones generales de venta se aplican, sin restricción ni reserva alguna, a las ventas realizadas por la sociedad Art Manual, CB, CIF E57989246, domicilio social en Av. de sa Pau, 121, CP 07710 Sant Lluís, Menorca (Illes Balears), inscrita en el Registro Mercantil de Baleares a los clientes que adquieran los productos puestos a la venta por Art Manual, CB (en adelante Art Manual) a través de la página Web artmanual.es
Estas condiciones se aplican invalidando cualquier otro condicionado, y especialmente invalidando aquellas condiciones aplicables a las ventas realizadas en las tiendas, o en cualquier otro canal de distribución y comercialización, sin perjuicio de lo que disponga la legislación vigente. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por Art Manual constituirán la prueba del conjunto de las transacciones.
Estas condiciones generales de venta son accesibles en todo momento desde la página Web artmanual.es y prevalecerán sobre cualquier otro documento con el que se contradigan, sin perjuicio de lo que disponga la legislación vigente.
La validación del pedido por el cliente supone la aceptación sin reservas de las presentes condiciones generales de venta. En caso de ser modificadas estas condiciones generales de venta serán vinculantes para todas las compras realizadas con posterioridad a su publicación en el sitio Web.
Cómo realizar un pedido en la web
Para realizar el pedido es necesario que los productos presentados en el sitio Web puedan ser comprados en línea a través del botón “añadir a la cesta”.
Corresponde al cliente seleccionar sobre la página Web los productos que desea incluir en su pedido, según las modalidades siguientes:
Para realizar el pedido, el cliente selecciona el producto sobre el cual desea consultar la ficha descriptiva correspondiente.
Tras la selección del producto, elige la cantidad deseada, inserta en la “cesta” y valida. Y será conducido a una página para que rellene toda la información necesaria para abrirse una cuenta si se trata del primer pedido, o para que se identifique si ya es titular de una cuenta.
La información necesaria para abrir una cuenta es: nombre, apellidos, dirección de facturación, número de teléfono, dirección de e-mail, nombre de usuario, contraseña y pregunta de seguridad para el caso de haber olvidado el nombre de usuario.
Tras rellenar el formulario o identificarse como titular, el cliente podrá volver a su cesta inmediatamente, suprimir o añadir productos, así como elegir los diferentes modos de entrega y modificar la dirección de entrega o dirección de facturación.
En este estadio, se recopilan todos los datos del pedido: productos, cantidad, precio unitario, servicios asociados, posibles descuentos y montante total del pedido incluyendo gastos de entrega en función del modo de entrega elegido.
Tras haber hecho clic en la casilla de aceptación de las presentes condiciones generales de venta, y haber hecho clic en “continuar”, el cliente deberá seleccionar el modo de pago.
Cuando el cliente haya validado su cesta, su modo de entrega y su modo de pago, el pedido no podrá ser modificado ni anulado, salvo decisión unilateral de Art Manual y sin perjuicio del derecho de desistimiento del cliente.
La venta será considerada definitiva cuando:
- se envíe al cliente la confirmación del pedido por correo electrónico en un plazo máximo de 24 horas a contar desde el registro del pedido. Si dicho correo electrónico de confirmación no se recibe en el plazo indicado, el cliente deberá contactar con la página web, porque es posible que su pedido no se haya realizado correctamente por motivos técnicos.
- el montante del precio haya sido recibido por Art Manual.
En caso de haber algún problema con el cobro en los treinta (30) días laborables siguientes a la confirmación del pedido, Art Manual podrá anular el pedido. En todo caso, Art Manual se reserva el derecho de reclamar el pago, con cargo al cliente de los costes del recobro.
Ciertos pedidos podrán ocasionar, antes de su validación por Norauto, demanda de información complementaria. En tal caso, el cliente queda avisado de que deberá enviar la documentación que se le solicite, bien por correo electrónico, por teléfono o correo postal, con el fin de obtener la validación de su pedido.
Art Manual se reserva el derecho de anular el pedido en caso de no recibir dicha información o documentación adicional en un plazo razonable.
Los productos
La oferta de productos en la página web se entiende dentro de los límites del stock disponible. Las indicaciones sobre la disponibilidad de los productos se actualizan en el momento de la validación del pedido.
El cliente conoce el hecho de que la disponibilidad de los productos está indicada a título informativo y que está condicionada por la frecuencia de actualización de stock, y que puede existir alguna diferencia entre la información proporcionada al consumidor y el stock real de Art Manual.
En caso de ruptura del stock, Art Manual contactará con el cliente por teléfono o por correo electrónico para modificar el contenido del pedido o proceder a su anulación total o parcial, según prefiera el cliente.
El cliente está informado de que las informaciones que describen los productos son meramente indicativas y que provienen de diferentes fuentes (fabricantes).
En caso de error manifiesto en las características del producto, su precio, su presentación, o sus condiciones de venta, Art Manual podrá anular el pedido enviando un correo electrónico al cliente. Sin embargo, si el error que encuentra el cliente es ocasionado por una inexactitud de las características del producto que aparecen en su ficha, Art Manual podrá proponer el cambio de producto o el reembolso del precio, sin que proceda ninguna otra forma de indemnización.
Es responsabilidad del cliente comprobar que el producto es compatible con su utilización. Además, el cliente es responsable de respetar las condiciones técnicas de los productos, así como de las recomendaciones de seguridad del fabricante, especialmente las relativas a su almacenaje, montaje y utilización.
Art Manual no será responsable de los daños que pudieran producirse en aquellos productos que requieran instalación por parte del cliente, y de la cual se encargué él mismo. Es responsabilidad del cliente informarse previamente a la compra del uso que puede darse a los productos que compra, así como del montaje que requieren.
Prestación de servicios
Art Manual propone al cliente, para ciertos productos cuya recogida se efectúe en uno de sus autocentros, la posibilidad de encargar el montaje del mismo, o la reparación correspondiente.
Esas prestaciones no podrán ser encargadas de manera independiente.
Se informa al cliente de que deberá aceptar las condiciones de reparación de las que se informa en el pedido.
El cliente tendrá la posibilidad de comunicar al Art Manual de su elección el horario en el que desee ser atendido, que el auto-centro confirmará en función de su disponibilidad. Art Manual hará todos los esfuerzos posibles para que la prestación de montaje o reparación se haga dentro de las condiciones solicitadas por el cliente. En el caso en que esto no sea posible, Art Manual contactará con el cliente para proponerle una nueva cita.
De conformidad con la legislación vigente, las reparaciones están garantizadas por el plazo estipulado.
Tarifas
Los productos se sirven según tarifas en vigor en la página web en el momento del registro del pedido por parte de Art Manual. Los precios se expresan en euros, impuestos incluidos.
Los precios indicados no podrán entenderse aplicados a la venta en el Art Manual, sino sólo a la venta a distancia, a través de la página web.
El precio no comprende los costes de expedición, de transporte ni de entrega, importes que se facturarán de manera suplementaria según la opción elegida por el cliente.
Todo pedido dará lugar a la facturación de gastos de expedición. Su montante estará determinado por el número, tipología de producto y modo de entrega elegido por el cliente.
Los gastos de expedición se añadirán al precio de la compra.
Art Manual se reserva el derecho de modificar el precio de sus productos en todo momento, simplemente modificándolo en su página web.
Condiciones de pago
Art Manualno estará obligado a proceder a la entrega de productos solicitados en caso de que el pedido no se haya efectuado satisfactoriamente.
Los pagos no serán considerados definitivos hasta el cobro efectivo por parte de Art Manual.
En caso de pago mediante tarjeta bancaria: los pagos se considerarán debidos hasta el momento del pago a Art Manual por parte de la entidad bancaria.
Durante el pago, el cliente será dirigido automáticamente a través de la página web de la entidad bancaria de Art Manual. Los datos bancarios no serán tratados por los sistemas de Art Manual.
Art Manual no tendrá jamás comunicación sobre estos datos bancarios ni los conservará en ningún momento.
a factura se enviará por correo electrónico a la dirección de e-mail facilitada por el cliente en el momento de la realización del pedido, y como muy tarde en el momento de entrega del producto.
La factura también estará disponible en el espacio personal del cliente. El histórico disponible podrá ser en todo momento suprimido por Art Manual sin que ello le haga incurrir en responsabilidad alguna.
Entrega
Los gastos de expedición vienen indicados en la cesta, en la pantalla que recapitula el pedido y en la factura.
Los productos pedidos por el cliente serán entregados en el territorio español, incluido Islas Baleares y Canarias en los plazos indicados al realizar el pedido en función de la opción de entrega elegida, en la dirección indicada por el cliente en su pedido o enArt Manual. En caso de ésta última opción, sólo si está disponible.
Art Manual realizará todos los esfuerzos posibles para entregar los productos de una vez. Sin embargo, el cliente está informado de que es posible que los productos sean entregados en distintas remesas.
Art Manual se compromete a realizar todos los esfuerzos posibles para realizar la entrega al cliente en los plazos indicados más adelante. Sin embargo, si el producto no se entrega en un plazo inferior a siete (7) días hábiles desde la fecha del pedido según se indique en el correo de confirmación de pedido, la venta podrá ser resuelta a petición del cliente o de Art Manual. La cantidad que haya abonado el cliente le será devuelta en un plazo inferior a catorce (14) días naturales a contar desde la anulación del pedido enviada por el cliente o Art Manual, sin que proceda ninguna otra indemnización.
En el caso en que en la fecha en que el cliente pida la devolución del producto, ya haya sido expedida su entrega, corresponderá al cliente comunicar al transportista que rechaza la entrega.
Las sumas abonadas por el cliente le serán devueltas en un plazo de catorce (14) días naturales a contar desde la anulación del pedido enviada por el cliente a Art Manual.
Entrega a domicilio
El cliente se compromete a transmitir a través del pedido toda la información necesaria para la entrega, con el fin de garantizar la buena consecución de la compra. También facilitará un número de teléfono para que el transportista pueda localizarle.
Durante la entrega, el cliente deberá identificarse si se le solicita.
Si el cliente opta por una entrega a domicilio, en caso de ausencia en el momento de la entrega el transportista le dejará una nota de aviso a fin de concertar otro momento para la entrega.
En caso de no recepción del producto en el plazo que indique el transportista al cliente una vez intentada la primera entrega, el producto será automáticamente devuelto al almacén de Art Manual.
Será entonces reembolsado al cliente el importe de su pedido dentro de catorce (14) días a contar desde la notificación de la anulación del pedido por Art Manual.
En caso de encontrar el cliente dificultades por parte del transportista, el cliente deberá, dentro de los mismos plazos, informar a Art Manual por correo electrónico.
Es responsabilidad del cliente verificar el estado de los productos cuando le son entregados, y se asegurar que son conformes con el pedido, tanto si son entregados a domicilio como recogidos en Art Manual.
En caso que haya alguna disconformidad, el cliente deberá reflejarlas en el albarán de entrega que será firmada por él y por el transportista, y conservará una copia cada uno.
Las disconformidades deben ser comunicadas al transportista y a Art Manual por correo certificado con acuse de recibo en los tres (3) días siguientes a la recepción del producto. En caso de avería, el cliente debe rechazar el producto dañado e indicar “rechazado por avería” sobre la el albarán de entrega ya que toda reclamación contra el transportista será rechazada.
En caso de entrega no conforme con el pedido tanto en cantidad como en calidad, el cliente debe informar a Art Manual indicando la referencia del pedido, a nuestro servicio telefónico o por correo electrónico.
Entrega en Art Manual
Si el cliente opta por recoger el producto en Art Manual, deberá para ello presentar la factura correspondiente al pedido así como su DNI.
Si el cliente opta por recoger el producto enArt Manual y además ha encargado una prestación de servicio, el cliente deberá presentar también su DNI, la ficha técnica y la factura de compra.
El paquete con la compra del cliente estará disponible durante veintiún (21) días naturales tras la notificación que le haya enviado Art Manual comunicándole la disponibilidad del producto por correo electrónico. Una vez transcurrido ese plazo, Art Manual entenderá que el cliente desiste de su compra. En ese caso, se entiende resuelto el contrato de compra y el cliente recibirá el reembolso del precio de compra en los treinta (30) días naturales desde la notificación de anulación del pedido que le hará Art Manual. Al precio se le deducirá un 15% en concepto de gastos de tratamiento, envío, puesta a disposición y retirada del o de los productos.
Se entiende por días naturales todos los días de la semana (de lunes a domingo) y por hábiles todos los días de la semana salvo sábados, domingos y festivos nacionales y locales.
Transmisión de la propiedad y los riesgos
Los productos entregados serán propiedad de Art Manual hasta el completo pago del precio.
En cambio, la responsabilidad por pérdida y deterioro del producto es del cliente desde la entrega y recepción del producto por el cliente.
Derecho de desistimiento
El cliente dispone de un derecho de desistimiento sobre la compra, que podrá ejercitar durante los catorce (14) días siguientes a la entrega y recepción del producto.
Los gastos de devolución correrán de cuenta del cliente.
Los productos pueden ser devueltos en Art Manual. En ningún caso se aceptará la devolución de un producto hecha en el domicilio social de Art Manual, CB. Art Manual se reserva la elección del modo de reembolso del precio al cliente.
No se admitirá devolución sobre los productos personalizados, ni tampoco sobre los productos fabricados a demanda del cliente
Para admitir la devolución de un producto:
- (i) deberá enviarse en su embalaje original;
- (ii) deberá estar en perfecto estado;
- (iii) sin haber sido utilizado;
- (iv) y acompañado de todos sus accesorios y documentos.
Las devoluciones que tengan artículos incompletos, dañados, manchados o utilizados no serán admitidas.
En caso de que el cliente haya cumplido todos los requisitos que aquí se exponen, Art Manual se compromete a reembolsarle al cliente el precio del producto devuelto antes de treinta (30) días desde la recepción del producto en cuestión. El reembolso se podrá hacer mediante ingreso en la tarjeta de crédito o cheque bancario.
Se informa al cliente de que los gastos de devolución serán a su cargo, en las condiciones expuestas anteriormente.
Responsabilidad y garantías
La garantía para el caso de venta de productos defectuosos es de 2 años, conforme las condiciones expuestas en el Real Decreto Legislativo 1/2007 que aprueba el Texto Refundido de la Ley para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Para que opere tal garantía, es necesario que el producto presente un defecto de origen y que cliente conserve la factura de compra del producto.
El cliente deberá contactar con Art Manual en caso de que detecte tal defecto de origen en el producto.
Se presumirá que es de origen si se manifiesta en los primeros seis meses desde la compra, y en el resto de tiempo hasta los dos años será el cliente el responsable de demostrar la existencia de tal defecto y que existía desde el origen de la compra.
Para tramitar estas cuestiones Art Manual pone a disposición del cliente un Servicio Post-Venta con el que podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente.
La garantía sólo cubre defectos de origen, de acuerdo con la legislación vigente.
Es decir, queda excluido el deterioro del producto por su uso habitual, así como la rotura o desgaste por un uso inadecuado, que en todo caso serán responsabilidad del cliente.
El cliente es responsable de la elección de los productos y especialmente de su adecuación y compatibilidad. Es necesario que el cliente verifique las particularidades del producto antes de realizar la compra.
LOPD
Según la LOPD 15/1999 Art Manual, CB le informa que sus datos serán incorporados a un fichero responsabilidad de Art Manual, CB, CIF E57989246, domicilio social en Av. de sa Pau, 121, CP 07710 Sant Lluís, Menorca (Illes Balears) y cuya finalidad es gestionar su adhesión, remitirle ofertas de nuestros productos por cualquier medio de comunicación, y realizar estudios de mercado.
Ud. podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiéndose al domicilio social indicado anteriormente.
Propiedad intelectual
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Advertencias y comentarios
Todo cliente de Art Manual tiene derecho a dar su opinión sobre cualquier producto. Art Manual, CB informa de que la advertencia comprometerá sólo a su autor.
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Litigios
Se informa al cliente que el domicilio social, donde preferentemente deberán dirimirse los litigios a los que el presente contrato pueda dar lugar se resolverán en los Tribunales del domicilio social de Art Manual, CB.
Legislación aplicable
La legislación aplicable será la vigente en el territorio de España.
